常見問題

在 NUMAÉ 購買商品後，若發現台灣其他服飾網站販售相同商品，且價格較低，可於收到商品次日起 14 日內，透過 NUMAÉ 官方客服申請退還差價。

申請時請提供訂單編號、比價商品的網站連結，以及顯示商品款式、顏色、尺寸、價格與截圖時間的畫面。我們會核對是否為相同商品，以及申請時該商品是否仍可正常購買。僅外觀相似、材質或版型不同的商品，不適用本活動。

差價以您在 NUMAÉ 購買該件商品的實付價格，與其他網站公開售價比較；運費不列入計算。其他網站的個人優惠券、會員專屬價、平台補貼、直播限時價，以及清倉或瑕疵品價格，不列入比價。若 NUMAÉ 訂單使用折扣，則以折扣後的該件商品實付價格計算。

符合條件者，我們將於審核通過後通知退款金額與方式。已取消或退貨的商品不適用價格保障；本活動不影響您依法享有的退貨權利。

會員可登入官網會員中心查詢訂單狀態

若未加入會員或查詢不到訂單，可提供訂單編號與訂購資訊給客服協助確認

若訂單尚未出貨，可聯繫客服協助確認是否能取消

若商品已出貨，則需依退換貨流程辦理

若訂單尚未進入出貨流程，可盡快聯繫客服協助確認是否能修改。

針織商品建議手洗、平放陰乾，避免吊掛造成變形

建議第一次清洗時將深色與淺色衣物分開，避免染色

請使用中性洗劑，避免長時間浸泡、強力搓揉或高溫烘乾

目前提供超商貨到付款、銀行轉帳、信用卡、虛擬代碼轉帳，實際可用項目可依後台付款方式主檔調整。